Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi koparılmamış olması şartıyla, fatura kesim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin ve iade süresi geçmiş siparişlerin, değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmeyecek olup, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

İade ve değişim kargonuzu adı "Daha Mühendislik Yapı Taahhüt Tekstil Ticaret Limited Şirketi" olacak şekilde gönderebilirsiniz. Gönderilen kargolarınızın ücretlerinin sizin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir. 

İade ve değişim için göndereceğiniz ürünleri tek bir paket halinde göndermenizi rica ederiz. 

Aksesuarlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• İade Ödemesi Süreci

Tarafımıza ulaşan paketler, kontrol sorumlularımız tarafından 2 gün içerisinde kontrol edilip değerlendirildikten sonra, uygun olması durumunda finans birimine iletilir. 

   - Kredi/Banka Kartı ile yaptığınız ödemeler; taksitli ise taksitli olarak, tek çekim ise tek çekim olarak 2 ile 14 gün içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza,

Kargo Masrafları iadeleri yapılmamaktadır.

• Değişim Süreci

Değişim için gönderdiğiniz ürünlerde; ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, sipariş bilgilerinizde kayıtlı telefon numaranıza gönderdiğiniz ürün bedeli tutarında "Hediye Çeki" kodu SMS olarak gelecektir. Bu hediye çekiniz, 1 sene boyunca geçerli olup, çekinizi siparişinizi tamamlarken "Hediye Çekleri" kısmına size gelen kodu yazarak kullanabilirsiniz. 

• Ayıplı/Defolu/Yanlış Ürün Durumları

Siparişlerimizdeki tüm ürünler, paketleme öncesi ütülenir ve özenle kontrol edilir. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa bizimle meilaykids@gmail.com adresinden irtibata geçip, iade kargonuzu ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Deforme/Hasarlı Kargo Durumları

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir.

Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat edin. Hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için görevliyi uyarın. "Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü." gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, işleminizi hızlandıracaktır.

Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. İmzalanarak teslim alınan kargonun sağlam ve eksiksiz alındığı anlamı taşıdığını unutmayın.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

• Diğer Konular

Instagram üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde değişim süresi teslim tarihinden itibaren 3 gündür. Bu kanallardan oluşturulan siparişlerde iade kabul edilmemektedir.

Üyelik oluşturarak web sitemiz üzerinden sipariş vermeniz, tüm iade haklarından faydalanmanızı ve sürecin hızlanmasını; iade talebiniz ve ödemeniz ile ilgili SMS ve mail yoluyla bilgilendirme almanızı sağlayacaktır. Bu nedenle, web sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.